理赔流程

第一步：报案

投保人或保险金受益人应于知道保险事故发生日起十个工作日内通知保险公司

1.报案首先服务热线：400-666-0123

2.理赔服务专用邮箱（claimservice@kdlins.com.cn）进行报案

第二步：准备材料

服务热线将详细指导客户如何办理理赔申请，根据服务热线提示准备相应材料。理赔应备材料可于理赔中心下载。

理赔需求单证可登陆保险公司官方网站（www.kdlins.com.cn）“客户服务”之“下载专区”下载。

第三步：提交材料

根据服务热线提示，可快递、邮件或到柜面提交理赔材料。

1.客户可将理赔申请资料通过快递方式寄到本公司任一分支机构办理理赔申请：

君龙人寿保险有限公司（总公司）：厦门市湖滨南路90号立信广场27楼

君龙人寿保险有限公司福建分公司：福州市鼓楼区六一路28号佳盛广场C座20楼

君龙人寿保险有限公司浙江分公司：杭州市建国北路276号东联大厦10楼

2.通过保险公司理赔服务专用邮箱（claimservice@kdlins.com.cn）发送理赔申请资料影像(费用补偿型险种需要补寄发票原件)。

第四步：理赔

理赔材料齐全，事实清晰的情况下，一千元以内的案件，1个工作日内结案；意外元以内的案件，3个工作日内结案。

其余案件一般于10个工作日内结案，最长不超过30个工作日。