理赔流程

第一步：

   出险报案请致电：40099-95507

第二步：

   客户按照公示或客服给出的索赔指引，准备理赔材料。

第三步:

   电子版—将理赔材料通过电子邮箱发送至理赔邮箱：95507_1@starrchina.cn

   (仅限于这些险种：旅行延误、航班延误、行李延误)

   纸质版—将理赔材料寄送至如下地址：

   收件人：意外健康险理赔

   地址：中国上海市岚皋路555号品尊国际A座904-906室 史带财产保险股份有限公司

   电话：+86 21 52038888

第四步:

   收到索赔材料后：

   1. 索赔材料齐全、符合保险责任的，10个工作日内结案并安排支付理赔款。

   2. 索赔材料不齐全、不符合保险责任的、或有其它问题存在的，10个工作日内联系客户告知处理进度和后续安排。